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以客户为中心徐工重卡是认真的!


作者:金宝搏 2020-06-09 07:29


  为进一步提高产品质量,优化设计,更好赢得市场口碑,2020年5月31日,徐工汽车组织了全国11家专业服务站参加自卸车产品专题交流会,事业部副总经理、党委副书记曹弋主持,技术中心、品质管理部、采购物流部、营销公司相关负责人参加。

  会议围绕目前市场上的自卸车产品质量问题、产品技术升级难题展开讨论,深入剖析自身不足并建立改进项目。各家服务站分别对所在区域自卸车存在的典型问题和改进建议进行汇报,技术中心和品质管理部围绕服务站提出的问题建议,从管路优化、人机工程、后期改装及维修便利性等多个方面进行深入互动交流。

  交流过程中,曹总从问题解决速度、三商联动机制、客户满意度三个方面对公司相关部门和服务站提出了要求。

  曹总强调,提升产品质量最好的办法就是品管和技术部门走进终端,倾听一线修理工和客户心声,找出解决问题的最好办法,要进一步解放和统一思想,踏踏实实解决问题 ,把客户满意度作为产品改进的基准,对客户关心的尚未解决的问题要系统性、整体性考虑。

  徐工汽车一直以来都坚守“技术领先、用不毁”做成工艺品的产品理念,尤其注重产品环境适用性、经济性、操控性及维修便利性上的提升,深入剖析高质发展过程中深层次质量问题,筑牢徐工汽车质量金招牌。


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